广东省消委会发布“双11”消费者权益保护倡议

中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）为引导网络平台经营者合规守信开展“双11”促销活动、双11营造公平有序的广东网络竞争环境和安全放心的消费环境，10月31日，省消广东省消委会联合广东省网商协会向广东省内全体平台经营者发出倡议书。发布

落实“保护消费者的消费合法权益是全社会的共同责任”法律规定，增强消费者权益保护意识，益保议提高维护消费者合法权益的护倡自觉性和主动性。

加强对平台内经营者合规经营指导和监督，双11引导其依法“亮照、广东亮证、省消亮规则”，发布规范开展促销活动。消费

合理合规制定促销规则，益保议尤其是护倡“定金预售”“满减优惠”等设置要简单易懂；严禁平台内经营者以“先涨后降”“设置虚高划线价”等套路欺骗消费者。

加强食品安全及产品质量管控，双11督促平台内经营者履行质量安全主体责任，严守食品安全红线，不销售假冒伪劣商品，不因低价而低质。

加大广告宣传审核力度，以真实全面展示商品和服务信息为原则，杜绝虚假诱导宣传；未经消费者同意或请求不擅自发送营销短信。

加强直播营销行为监督，坚决打击虚高人气、演戏炒作卖货、诱导未成年人消费、虚假测评体验效果、内容低俗等直播乱象。

不强制入驻商户“二选一”，不搞虚拟中奖、内定中奖等虚假促销行为；严禁平台内经营者通过刷单炒信、虚假评价、虚假交易等不正当竞争行为提高销量数据。

加强平台数据安全管理，保障消费者信息安全，不违规收集、使用、泄露消费者个人信息；不利用消费者信息搞“大数据杀熟”。

完善售后服务保障，不以不公平格式条款加重消费者责任；建立便捷高效的消费纠纷处理机制，积极妥善处理消费者诉求，不推诿、不拖延。

积极配合行政监管部门和消委会工作，自觉接受社会各界和广大消费者监督。

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